كيفية التخلص من عطل الواتساب واصلاح مشاكله

غالبا ما يواجه مستخدمو الواتساب بعض المشاكل المتعلقة به حيث انه قد تم تعطيل جميع خدمات الواتساب مؤخرا في يوم الاثنين الموافق الرابع من شهر اكتوبر الجاري في حوالي الساعة الرابعة مساءا ، ومن الجدير بالذكر ان تلك المشكلة كان عالمية وتعطل خلالها خدمة الفيسبوك والواتساب والانستغرام ايضا حيث ان جميع تلك الخدمات مملوكة لشركة فيسبوك ، مما أدي الى تدخل مطوري فيسبوك لحل ذلك العطل ، بعد ان ابلغ المستخدمون عن هذه المشكلة عبر تويتر ، ولكن قد تحدث بعض المشكلات في خدمات الواتساب في مناطق محددة مما يؤدي الى تعطيله محليا او في اماكن معينة .


وعند بحثنا الكثير عن هذا المشكله وجدنا تقرير نشرته البوابة العربية للتكنولوجيا عن حل سريع لهذه المشكلة ان يجب ان نتعرف على المشكلة التي ادت الى ذلك العطل وبالتالي سنتعرف على كيفية اصلاح تلك المشاكل، للوقاية من خطر تعرض الواتساب الى تعطل بشكل مفاجئ وغير متوقع في اي وقت من الاوقات ولذا يجب تحديد المشكلة او اكتشافها في منطقتك ومعرفة ما اذا كانت المشكلة عالمية او محلية فقط وبعدها يمكنك اختيار الاجراء المناسب لحل تلك المشكلة .


كيفية التخلص من عطل الواتساب واصلاح مشاكله :

واليكن بعض النصائح الهامة واللازمة لاكتشاف الخطأ والمشاكل التي تعمل على تعطيل الواتساب والعمل على اصلاحها .


اولا تحديد المشكلة او اكتشاف الخطأ في اتصال الانترنت والعمل على اصلاحه :

  • من المعروف ان خدمة الواتساب لا تعمل الا من خلال الاتصال بالانترنت بشكل اساسي وبالتالي يجب ان يكون لدى المستخدم خدمة اتصال بالانترنت بشكل نشط وفعال للتمكن من استخدام خدمة الواتساب وتفعيلها ، وفي البداية قم بفتح متصفح الويب الخاص بك على هاتفك ثم قم بالدخول الى احد المواقع وتحديثها مثل الفيسبوك او تويتر وهنا قم بتجربة ما اذا كان بالفعل لديك اتصال انترنت جيد ويمكنك من خلاله الدخول على اي موقع عبر الويب ام لا .
  • وفي حالة عدم تمكنك من الاتصال بالانترنت فهنا يمكنك تشغيل اتصال الواى فاى ثم ايقاف تشغيله أو القيام بتشغيل الهاتف وعدم تفعيل وضع الطيران ، او اعادة تشغيل الهاتف مرة اخرى ، كما يجب ان تتاكد من ان هاتفك متصل بالواى فاى او الانترنت وغير منقطع حتى عندما ينتقل الى وضع السكون ، وللتأكد انتقل الى اعدادات ثم الواى فاى وقم بالضغط على خيارات متقدمة وقم بالتأكد من تعيين الاحتفاظ بشبكة الواى فاى بشكل دائم اثناء وضع السكون .
  • وفي حالة كانت جميع الامور السابقة على ما يرام ومازالت المشكلة قائمة قم بإعادة تشغيل جهاز الراوتر الخاص بك .
  • اما في حالة كنت تستخدم بيانات الهاتف للاتصال بالانترنت فيجب ان تتأكد من عدم ايقاف تشغيل اتصال بيانات الهاتف ، ويجب ايضا ان تتأكد بإن لديك اشارة جيدة للاتصال بالانترنت ، ومن الامور التي يجب عليك اتباعها ايضا هو التأكد من عدم تقييد استخدام بيانات الخلفية لتطبيق الواتساب من قائمة استخدام البيانات بالاضافة الى التأكد من ان اعدادات الـ APN صحيحة في حالة استخدامك لبيانات الهاتف للاتصال بالواتساب حيث انه قد يتعطل الواتساب بسبب ان اعدادات الـ APN لا يتم تكوينها بشكل صحيح عبر الاتصال ببيانات الهاتف ويمكنك التأكد من تلك الخطوة من خلال الاتصال بشركة الاتصال الخاصة بك ، وفي النهاية يجب ان تتأكد من كونك مازلت لم تستهلك الباقة بشكل كامل فربما تكون قد استهلكت كل باقتك مما ادي الى تعطل الواتساب لديك .

ثانيا قم بتحديث تطبيق الواتساب :


من المعروف ان التطبيقات تعمل كل فترة على تحديث مميزاتها وتطويرها بشكل افضل وبالتالي يجب ان يبقي المستخدم على معرفة بذلك الامر او يقوم على الاقل بتحديث تطبيق الواتساب من وقت لاخر حتى يحصل على كافة المميزات الجديدة وحتى يتجنب خطر ايقاف بعض الخدمات لديه في حالة عدم التحديث حيث انه ربما يتوقف الواتساب عن العمل او يتعطل بشكل واضح في حالة عدم تفعيل هذا التحديث كما انه ربما يتوقف التطبيق لديك في حالة عدم تفعيل الاصدار الاحدث والاخير له ، ويمكنك تحديث التطبيق من خلال الانتقال


الى متجر جوجل بلاي والضغط على الخطوط الثلاثة في الجانب العلوي من ناحية اليسار ثم القيام بإختيار قسم تطبيقاتي ومن ثم التأكد من علامة التبويب المثبته وذلك للحصول على اخر التحديثات للتطبيق ، ومن اجهزة الايفون قم بالذهاب الى متجر ابل او ابل ستور ثم قم بالضغط على خانة التحديثات او Updates الموجودة في اسفل يمين الشاشة للحصول على اخر تحديث للواتساب .


ثالثا الغاء تثبيت تطبيق الواتساب واعادة تحميلة من جديد :

وفي نهاية المقال ننصح الكثير من مستخدمي الواتساب في حالة مواجهة اي مشاكل في تشغيله او الاتصال به القيام بإلغاء تثبيت التطبيق ثم اعادة تحميلة مرة اخرى بعد حذفه ويمكنك عمل نسخة احتياطية من الرسائل على الواتساب قبل حذفه وذلك لامكانية الحصول على المحادثات مرة اخرى بعد الحذف لأنه بمجرد حذف التطبيق سوف يقوم تلقائيا بحذف كافة جهات الاتصال والرسائل الخاصة وبالتالي لن تتمكن من الحصول على تلك الرسائل الا في حالة تفعيل ميزة النسخ الاحتياطي للرسائل والدردشات ، ولتفعيل تلك الميزة يتوجب على المستخدم تفعيل تطبيق جوجل دريف وهو تطبيق مجاني يوجل على كل الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الاندرويد ، وبعد ان تقوم بتثبيت جوجل دريف قم بتسجيل الدخول لحساب جوجل الخاص بك ثم اذهب الى تطبيق الواتساب الخاص بك وانتقل الى خانة الاعدادات والدردشات ثم قم بعمل نسخ احتياطي للرسائل والدردشات وسوف تجد ايقونة النسخ الاحتياطي باللون الاخضر قم بالنقر عليها للتفعيل ، بعد ذلك يمكنك حذف التطبيق واعادة تحميلة مرة اخرى وبعد ان تقوم بإعادة تثبيته سوف يتم اعادة النسخة الاحتياطية من الرسائل الخاصة بك مرة اخرى لتطبيق الواتساب من خلال جوجل دريف والضغط على سماح لاستعادة تلك النسخة الاحتياطية .